SAP Field Service Management

Idealne momenty służby polowej w jednej aplikacji mobilnej. SAP Field Service Management zapewnia wiodące w branży możliwości zarządzania serwisem terenowym w czasie rzeczywistym, łącząc odpowiednie dane we właściwym momencie, aby zadowolić klientów i poprawić wyniki biznesowe w najbardziej krytycznych punktach obsługi.

KORZYŚCI

• Wyślij ETA i przyjedź na czas z odpowiednim sprzętem, aby skutecznie rozwiązywać zgłoszenia serwisowe i spełniać umowy SLA

• Optymalizacja w czasie rzeczywistym w celu lepszego wykorzystania w dynamicznych środowiskach usług

• Usprawnij przepływ gotówki, umożliwiając technikom generowanie raportów serwisowych, zbieranie podpisów lub dokonywanie płatności w terenie bezpośrednio na miejscu

• Bardzo elastyczna lista kontrolna poprawiająca MTTR

• Lepsza widoczność dla rzeczywistej satysfakcji i lojalności klientów

• Popraw stawki za pierwszą naprawę, zapewniając dostęp do informacji o klientach, miejscu instalacji i zainstalowanych produktach, zapasach, gwarancjach i umowach, umowach SLA oraz cenach

• Zmniejszone koszty administracyjne związane z czasochłonną papierkową robotą lub podsumowywaniem zleceń pracy

• Dokonaj swoich pracowników serwisowych do sprzedaży w terenie, zapewniając technikom sprzedaży rekomendacje i dostęp do aktualnych cen

• Pełna obsługa offline, gdy nie ma zasięgu sieci komórkowej, zapewnia prawdziwą mobilność